Ставка на лидера

Доля рынка облачных сервисов стремительно растёт

Ставка на лидера [1]

Доля рынка облачных сервисов стремительно растёт.

Термин «облачные технологии» приписывают американскому исследователю искусственного интеллекта Джону Маккарти. Ещё в шестидесятых годах XX века он прогнозировал появление внешних вычислительных ресурсов, объединённых в «облако», но эта идея опередила своё время.

Широкое распространение облачные технологии получили только к 2006 году. Сегодня они означают предоставление любых информационных услуг через интернет как готового сервиса. Такой подход позволяет использовать ресурсы одного или нескольких провайдеров облачных услуг в том объёме, в каком они требуются на данный момент. Это в корне отличается от традиционного подхода, подразумевающего приобретение и настройку собственного сетевого оборудования с запасом по мощности.

Облачные технологии стали дальнейшим развитием облачных вычислений. Их история начиналась с аренды вычислительной мощности серверов и систем хранения данных, постепенно охватывая все мыслимые ИТ-сервисы. За прошедшие десять лет облачные технологии стали самой универсальной бизнес-моделью и катализатором экономики, поскольку любой бизнес сегодня так или иначе связан с ИТ.

С появлением облачных сервисов изменились правила игры, так как они предоставили стартапам возможность эффективнее конкурировать с известными игроками на рынке и повысили мобильность крупных компаний.

Основными заказчиками облачных услуг сегодня являются бизнес-пользователи малого и среднего уровня. Каждая компания находит в этих услугах свои преимущества, делая свой бизнес более гибким и конкурентоспособным.

По прогнозам Gartner,объем мирового рынка облачных услуг в 2016г. достигнет $204 млрд. Это на 16,5% больше показателей 2015г. Другое аналитическое агентство,IDC, приводит ещё более оптимистичные прогнозы, ожидая роста до 19,4%.

Если первый бум развития облачных технологий был связан с появлением доступных сервисов хранения данных (Dropbox, Яндекс.Диск и десятки других), а второй спровоцирован внедрением SaaS (softwareas a service — программное обеспечение как услуга), то сейчас мы наблюдаем следующий скачок их развития, вызванный растущим спросом на виртуальные АТС.

Стимулирует этот спрос сразу несколько факторов. Во-первых, это потребность любой компании в снижении затрат на телефонную связь. IP-телефония остаётся самым дешёвым и универсальным вариантом. Во-вторых, это сезонный или временный характер пиковых нагрузок. Только облачная АТС может быстро менять свою конфигурацию, подстраиваясь под текущие потребности компании. В-третьих, это стремление повысить качество работы с клиентами и партнёрами. Облачная АТС поддерживает «умные» сценарии переадресации, при которых количество пропущенных вызовов стремится к нулю.

Продолжать перечисление можно долго — это лишь ключевые факторы.Увеличивает спрос на облачные АТС и то обстоятельство, что с каждым годом высокоскоростнойинтернет становится доступнее. Появляются всё более дешёвые тарифы, а виртуальная АТС работает именно как облачный сервис. Интересно отметить, что российский рынок облачных АТС активно растёт несколько лет подряд на фоне падения общерыночных показателей у телеком-операторов. Так, по данным IKS Consulting, в 2014г. рынок традиционной телефонии сократился на 7%. В то же время объем рынка виртуальных АТС увеличился почти на 20%.

Эти показатели коррелируют с результатами другого исследования, проведённого в 2016 году информационным агентствомTelecomDaily. Оно оценивает текущий объём российского рынка виртуальных АТС в 2,9 млрд руб., указывая, чтов 2015г. он составлял 2,5 млрд руб., а в 2014г. — 2,28 млрд руб. Усреднённые показатели роста рынка облачной телефонии в России составили 16%.

С появлением облачных сервисов изменились правила игры, так как они предоставили стартапам возможность эффективнее конкурировать с известными игроками на рынке и повысили мобильность крупных компаний.

Ещё более оптимистичные прогнозы для рынка виртуальных АТС в России даёт международная консалтинговая компанияJ’son&Partners. Согласно их аналитическим отчётам, объем этого рынка по итогам 2014 года составил 3,85 млрд рублей, что на 57% выше аналогичного показателя в 2013 году. Прогнозируется, что среднегодовой темп роста облачной телефонии в России за последние шесть лет составит 30%.

Крупнейшим сегментом для отечественной облачной телефонии остаётся Московский регион, который сейчас занимает более 35% всего рынка виртуальных АТС в России. Сдерживает распространение облачных АТС в других городах низкая осведомлённость потенциальных заказчиков о современных ИТ-решениях. Для типичного представителя малого и среднего бизнеса «облачная телефония» — это что-то абстрактное.

Он плохо представляет, как её использование повлияет на продажи и другие привычные ему показатели. Поэтому провайдеры облачных услуг постепенно отходят от практики предоставления специфических сервисов и стремятся общаться с заказчиками на их языке. Они предлагают привычные решения в более современном виде и готовые к внедрению пакеты услуг.

Сегодня виртуальные или облачные АТС стремительно вытесняют как традиционные для офиса мини-АТС, так и услуги фиксированной связи телеком-операторов. Прямой городской номер, голосовое меню, запись вызовов и их умная переадресация, быстрая организация горячей линии — все эти функции теперь доступны в едином пакете или могут быть подключены по отдельности в пару кликов.


Источник: http://rtmoscow.rbc.ru

menu
menu