Как будут развиваться интернет-аптеки?
На фармацевтическом рынке грядут перемены – проект закона о дистанционной торговле лекарственными средствами уже находится на рассмотрении в Государственной Думе.
На фармацевтическом рынке грядут перемены – проект закона о дистанционной торговле лекарственными средствами уже находится на рассмотрении в Государственной Думе. Пока текущая редакция документ предусматривает реализацию через интернет лишь безрецептурных лекарственных препаратов. Однако обсуждение проекта закона еще продолжается, и не исключено, что рецептурным препаратам также будет дан зеленый свет.
Портал «ЛекОбоз» собрал мнение участников аптечного рынка относительно перспектив развития в России интернет-аптек и дистанционной торговли лекарствами.
Интернет-рынок лекарств сегодня
Согласно действующим сегодня правовым нормам, покупать лекарственные препараты через сеть интернет нельзя. Все, что может сделать покупатель в соответствии с законом «Об обращении лекарственных средств», это предварительно заказать на сайте выбранные им препараты, поскольку оплата и доставка по законодательству запрещены.
Самым крупным аптечным сайтом в русскоязычном сегменте интернета является «Аптека.ру», позиционирующая себя как федеральный интернет-сервис по заказу аптечных товаров. Вторым по популярности идет интернет-аптека «Пилюли.ру». Не так давно появился сервис онлайн-заказа лекарственных препаратов и БАД и на «Яндекс.Маркете». Пока эта категория новая, и, по словам Ильи Когана, руководителя отдела продаж, в компании пока не делают этот продукт массовым, поскольку он требует доработки. До конца года на «Яндекс.Маркете» должна появиться категории «Здоровье», с которой в компании связывают большие надежды на развитие.
По оценкам экспертов, в день популярные интернет-аптеки принимают не более тысячи заказов на лекарственные препараты, что говорит о потенциале к росту этого канала продаж.
Перспективы развития интернет-аптек
Подготовленный Минздравом законопроект о торговле лекарствами через интернет, внесенный в Государственную предусматривает продажу только безрецептурных препаратов. Это, на взгляд исполнительного директора Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артема Соколова, совсем неправильно, и в документ стоит включить и рецептурные препараты тоже. Более того, интернет позволяет выстроит намного более жесткую и прозрачную систему контроля, чем это может быть в офлайне.
По мнению главы АКИТ, на формирование рынка электронной торговли лекарственными препаратами оказывают влияние всего два фактора. Первый связан с легализацией на законодательном уровне продаж лекарственных препаратов через интернет. Это, по мнению эксперта, является главным фактором.
Второй связан с выходом в онлайн крупнейших ритейлеров фармынка. В любом случае рано или поздно это произойдет, подчеркивает Артем Соколов, ритейл переформатируется, превратится в интернет-аптеку и начнет продавать в онлайне. Первый фактор потянет за собой и второй, убежден он.
Будущее за интернет торговлей вообще и за интернет-аптеками в частности, убежден Илья Коган. Причина в том, что происходит смена пользовательских моделей. Если представители старшего поколения не понимают, что такое интернет, и хотят идти в реальную аптеку, потому что ей доверяют, то подрастающее молодое поколение уже не представляют свою жизнь без телефона и привыкло совершать покупки в интернете.
Молодые люди все больше и больше начинают ценить свое свободное время. Интернет-шопинг позволяет использоваться это время более рационально, с их точки зрения. Эти перемены ожидают рынок через 5-7 лет, когда молодое поколение подрастет и станет платежеспособным.
Доставка на дом
Поскольку отпускать товаров в аптеках разрешено только фармацевтам или лицам, имеющими фармацевтическое образование, Артем Соколов считает, что в качестве курьеров интернет-аптек могут выступать выпускники региональных фармацевтических вузов. Но откуда взять такое количество фармацевтов? «Постоянно обсуждается проблема нехватки кадров. Мы нашли, где взять кадры, – говорит Артем Соколов. – Существует огромное количество региональных вузов, где эти кадры куются и потом не знают, куда пойти. Всех этих выпускников фармацевтических вузов или смежных специальных учреждений можно обеспечить работой. На мой взгляд, стоимость труда этих людей будет весьма невысока».
«Забудьте про доставку фармацевтами, – возражает Александр Филиппов, генеральный директор аптечной сети «Ригла», – ее не было, нет и не будет, кроме единичных случаев, когда надо доставить препарат в ближайший дом. Стоимость фармацевта будет дорожать, причем дорожать значительно, что приведет к новому витку разорения аптечных учреждений. И доставлять дорогостоящими курьерами никто не будет».
Доставка на дом населению просто не нужна, уверен директор по развитию НПК «Катрен» («Аптека.ру») Анатолий Тенцер. Даже после законодательного разрешения интернет-торговли лекарствами доставка препаратов непосредственно покупателю не будет основным каналом продаж, уверен он.
«При наличии сайта «Пилюли.ру», который много лет существуют и который все знают, и у которого трафик больше, чем у нас с веб-сайтом аптеки «36,6» вместе взятыми, покупок там меньше, потому что не нужно это никому, – подчеркивает директор по развитию интернет-сайта «Аптека.ру». – Сейчас в Москве и так доставляют лекарства те, кто хочет. Мы, предложив покупателю формировать заказ онлайн и выкупать его в аптеке, очень быстро кратно обогнали по этому показателю «Пилюли.ру» в Москве. Сейчас аптека «36,6», сделав то же самое, также очень быстро обогнала «Пилюли.ру» по интернет-обороту в столице».
Температурный режим
Много вопросов вызывает продажа через интернет тех лекарств, которые требуют соблюдение специального температурного режима.
«Для того чтобы перевести лекарственный препарат от компании-дистрибьютора в аптеку, а также для перемещения из аптеки в аптеку нужен специализированный валидированный транспорт. В контейнерах должны быть установлены терморегистраторы, и на всем пути должна происходить регистрация температурного режима. Если температурный режим будет нарушен, то бракуется вся партия, которая перевозится, - говорит Евгений Нифантьев, генеральный директор аптечной сети «Нео-Фарм». – Сейчас такого транспорта у аптечных сетей нет. В законе пока никто не написано про такой транспорт, упоминаются только провизоры–курьеры, которые в рюкзаках доставляют препараты в метро. А какой температурный режим можно соблюсти в метро?»
Артем Соколов, считает целесообразным разработать специальные условия и правила для дистанционной продажи таких средств.
«Что касается температурного режима, то далеко не все препараты требуют особых условий хранения. Они указаны на каждой упаковке, и если не требуется хранить лекарство при особо низких температурах, то соблюсти температурный режим даже в чемоданчике, на мой взгляд, вполне возможно. Если рюкзак оснастить дополнительными приборами, которые будут фиксировать температурный режим – теми же температурными регистраторами, – вообще не вижу никакой проблемы. Это лишь вопрос технологии, которая может использоваться при доставке», – говорит он.
То же самое можно сказать и о дистанционной реализации сильнодействующих наркотических препаратов. Многие вопросы снимет введение электронного рецепта, уверены эксперты. Основной вопрос связан с выстраиванием системы контроля. Если препараты будут продаваться по тем же правилам, по которым они продаются в рознице, то нет причин не разрешать продажу этих средств в интернете. По сути, с введением онлайн-торговли не меняется ничего, кроме того, что препарат доставляется покупателю на дом.
Каждое государство принимает свое решение относительно дистанционной продажи лекарств. Опыт многих стран показал, что продажа лекарств возможна и вполне реальна. В то же время есть страны, где она запрещена или ограничена. Важное значение здесь имеет развитость систем контроля. Значительная часть пользователей боится совершать покупки в интернете. Проведенный не так давно опрос в регионах показал, что порядка 35% россиян опасаются покупать онлайн бытовую технику и электронику, потому что не чувствуют себя защищенными. Стоит ли говорить о покупке в интернете лекарств! Поэтому для развития дистанционной торговли лекарствами необходимо не только разрешить продажу законодательно, но и обеспечить достаточную защиту пользователей.
Автор: Рамиль Валеев
Ссылка на оригинал: http://lekoboz.ru