VI Ежегодный Форум Contact Center in Finance

21.11.2018

Наши эксперты, представители страховых компаний, банков, пенсионных фондов и других финансово-кредитных учреждений расскажут об изменениях, которые произошли в их компаниях, поделятся своим опытом и наработками, которые они получили за этот год.

VI Contact Center in Finance

21-22 ноября 2018 г., Москва, Холидей Инн Сокольники

Уже традиционно на форуме Вы узнаете о результатах 6-ого Исследования «TOP-20. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе».

Приглашаю Вас на VI Ежегодный Форум Contact Center in Finance, который состоится 21-22 ноября в Москве в отеле Холидей Инн Сокольники.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА:

•	Технологии и инструменты, повышающие качество клиентского обслуживания;
•	Особенности обслуживания привилегированных клиентов в КЦ;
•	Стратегии Omni-channel в обслуживании клиентов финансового сектора;
•	Персонализированное обслуживание и оптимизация ресурсов через цифровые каналы;
•	Как увеличить конверсию продаж. Подходы, сервисы и технологии в современном КЦ;
•	Управление знаниями о клиенте: Как обеспечить КЦ полной, актуальной и своевременной информацией о продуктах и услугах?
•	Анализ и использование обратной связи как инструмент достижения целей по продажам в финансовом секторе;
•	Автоматизация процессов и роботизация в работе современного КЦ;
•	Обеспечение высокого уровня сервиса по различным каналам доступа;
•	и другие.